反向成交下载全本txt

展开

反向成交

作者:欧启明

管理市场/营销

做销售既要懂人性,也要反人性审判直觉:你的直觉并不总是正确的,有时候需要反直觉,在客户犹豫的时候不逼单,给客户思考空间。控制情绪:无论遇到什么打击和拒绝,务必保持专业和冷静,用态度表明价值。打破常规:如果传统的销售方法不奏效,或许可以另辟蹊径,自我创新,找到新的成交增长点。反向用力:越是久攻不下,越要以退为进,少说“我以为”,多说“您觉得”,把客户的心里话说出来,让客户无法反驳。大多数销售的目标都是为了达成交易,本书则是教你如何不动声色地把控全局,顺应客户心理,让客户感觉自己被尊重,核心的需求能得到满足,这份订单非你不可!在本书中,作者为销售人员、销售主管和门店经营者们提供了一系列高效的沟通技巧、成交思维等,帮助销售们解决对话难题,更好地说服客户,提高销售业绩。

立即阅读 目录

更多开云(中国)

因版权要求不提供章节预览,请下载 App 畅读

正文

第1章 前言

有一家复印机制造公司,招聘一名推销员。经过初选,几十位应聘者中只剩下3人。老板给他们一天时间,要求他们尽情展现自己的能力,看看谁是其中最棒的。

走出公司,3人商量开了。一位应聘者说:“把产品卖给不需要的人,这才得见真功夫!”另一位表示赞同。还有一位名叫安妮的小姑娘,她觉得这样太难,不打算尝试。

第二天,3人向老板汇报。一位应聘者说:“我花了一天时间,终于把复印机卖给了一个农夫!其实,他根本用不着复印机,但我却说服他买了一台!”

另一位接话道:“我用了7个小时,走了不少路,把复印机卖给了渔民。虽然他不需要,但还是乖乖地掏了钱!”

老板点点头,问安妮:“那么你呢,你卖给了什么人?是一位系着围裙的家庭主妇,还是正在遛狗的夫人?”

“不,我把产品卖给了3位电器销售商!”安妮从包里掏出几份文件递给老板,“我花了半天时间,签了3张订单,总共600台复印机。”

老板喜出望外,立即宣布录用安妮。另外两位提出抗议,他们认为,把复印机卖给电器商没什么了不起的,电器商本来就需要复印机,但卖给农夫和渔民却大有不同。

“看来,你们对于什么是能力,还不太清楚。能力,并不是用大量的时间去做一件不可思议的事,而是用最短的时间完成更多最容易的事!你们认为,与安妮相比,谁对公司的贡献更大?”老板说。

从此,安妮一直秉承一条原则:把所有精力都用在最容易成功的事情上。多年以后,她创下了年销售200万台复印机的世界纪录,至今未被打破。2001年,她被美国《财富》杂志评为“20世纪全球最伟大的百位推销员之一”(也是其中唯一的女性),并被推选为这家复印机公司的首席执行官。

她就是安妮·穆尔卡希(Anne Mulcahy),全球最大的复印机制造公司——美国施乐公司前总裁。她在自传《我这样成功》中写道:“我的成功,就是用最短的时间,做更多最容易的事情!”

摆在你面前的这本书,目的是教会你,用最短的时间,做更多最容易的事情!

这本书并不教你怎样“把梳子卖给和尚”,也不认为这是所谓的“多元化视角”。我们展现给读者的,是实打实的方法,具体、简单、清晰,可迅速上手操作,立竿见影地解决问题。

需要说明的是,本书负责解决的,并不局限于“推销”,而是覆盖“行销”的所有关键环节。简单地说,推销是一个个单纯的销售行为,而行销是一整套的经营方式,广度和深度比推销大得多。

无论多么复杂的经营方式,落实起来都是由一个又一个动作组成的。全书每一招都如同一个动作,清晰、直接、操作性强,易于辨识和学习。可以说,实用性是本书最大特色。

阅读全文

相关开云(中国)